お疲れ様です！
エキスパート講師の佐野です。
来月娘が1歳の誕生日なので、
家族でディズニー旅行を計画中です。
まだ乗れるアトラクションは少ないですが、
食べ飲み歩きながら雰囲気を楽しんでこようと思います笑
良い言語化とは？
言語化の練習ってどうしたらいいですか？と
質問をいただくことがあり、確かにどうしたらいいんだろう？
と自分なりに意識していることを今日は書いていこうと思います！
言語化上手＝伝え上手
言語化が上手いということは
相手にも伝わりやすいということ。
実はうちの旦那が言語化上手いんです（惚気じゃないですよ笑）
ボードゲームが大好きな夫婦なんですが、
私は説明がめちゃくちゃ苦手です。
旦那がゲームの説明もすごく上手で、
何を意識してるんだろうかと聞いてみました。笑
結論から話す
詳細まで全部伝えようとしない
相手に伝わる言葉を使う
ゲームが終了する条件を話した後に、
細かい詳細を省いたおおまかな流れを
専門用語を使わずに話す。
たったこれだけですが、
意識しないと伝わりやすい言語化にならないんですよね。
言語化を鍛えるメリットとは？
思考の整理が早くなる
思考の整理が早くなれば、
クライアントに送るメッセージに割く時間も
短縮されますね！
オフラインの場であれば、
その場ですぐに伝わりやすい返答ができれば
クライアントからの信頼を得ることができ、
案件獲得にも繋がるかもしれません。
自分を客観視して改善に繋げられる
相手に伝わりやすい言葉を使うということは、
相手のことを理解していないとできません。
例えば・・・
「このシートを●日までに書いてください」
と言われるのと
「恐れ入りますが、このシートを●日までに書いていただけますでしょうか」
と言われるの、どっちが気持ちいいですか？
ちょっとした言い回しでも感じる印象は違うと思います。
今の自分の言葉、相手はどう捉えるだろうかと
客観視できることがとても大切だと思っています。
言語化のトレーニング
自分の癖を知る
まずは自分の癖を知ることで、改善することが見えてきます！
「自分から見えた情報だけを伝えてしまう」
「事実だけを淡々と伝えてしまう」
「感じたことからひたすら話してしまう」 など・・・
私は伝えたいことが箇条書きのように頭に出てきて、
そこから取捨選択をするのが苦手です。
なのでゲームの説明が苦手なんですよね笑
なので、結論から話すことや詳細は省くことを
意識して話す必要があるということになります。
伝えるときは型にはめて話してみる
1.テーマ（例：先日の勉強会の報告です）
2.情報の全体像＆結論（例：勉強会は3名参加で好評でした）
3.事実（例：アンケートでは90％が「満足した」と回答しています）
4.根拠・理由（例：事前のアンケートで、講師側が内容を把握できており、当日スムーズに回答できたからだと思います。）
5.細部&補足の情報（例：新しく導入したディスカッションも盛り上がってましたよ）
結論から話すと言っても、
その後どうしたらいいのか・・・
まずは型にはめて話してみることで
伝わりやすくなります＾＾
いろんなことを言語化してみる
例えば、自分の気持ちは今どんな感情なのか、
何気なくしている料理、食事、お風呂など・・・
日ごろ目にするデザインも言語化すると
デザイン力もアップして一石二鳥ですね！
私はweb＆リアルで良いなと思ったデザインは写真を撮っています。
ちなみに一番最近は撮ったのはGODIVAの安納芋シェイクでした。
あとは行ったお店では必ずショップカードやチラシがないか
チェックしてもらってきています。
なので、いつも帰りはバックがぱんぱんです笑
まとめ
いかがでしたでしょうか？
私も言語化がすごく苦手で、
率直に伝えすぎと言われてきました笑
やはり意識しないと変われないもの。
ぜひ一緒に言語化練習しましょう＾＾
これから意識したいことをコメントに書いていただけたら
嬉しいです！
最後まで読んでいただきありがとうございました！
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